Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@annabrunner.de.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@annabrunner.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@annabrunner.de.
Kontakt
Handelsname: Anna Brunner
Firma: AFOVAO LLC
Firmenadresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA
Lageradresse: Friedhofstraße 32, 96103 Hallstadt, Deutschland
Handelsregisternummer (Wyoming): 30-1471976
E-Mail: info@annabrunner.de
Telefonnummer: +1 (307) 445-9936
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr
Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
